Доставка замовлень
Хто доставляє
Замовлення доставляє служба «Нова пошта» по всій Україні, у відділення або поштомат на ваш вибір. Доставку кур'єром за адресою можна погодити з оператором, якщо перевізник надає її у вашому населеному пункті.
Коли ми відправляємо
Замовлення, підтверджене оператором до 15:00 робочого дня, ми передаємо перевізнику того ж дня. Якщо підтвердження відбулося пізніше або у вихідний, посилка вирушить наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочі дні |
| Районні центри й невеликі міста | 2–3 робочі дні |
| Села й поштомати у віддалених населених пунктах | 3–5 робочих днів |
Строк рахується від моменту, коли посилку прийняв перевізник. Його логістикою ми не керуємо, тож у періоди великого навантаження можлива затримка на день-два.
Вартість
Доставку оплачує отримувач за тарифами перевізника, разом із вартістю замовлення у відділенні. Орієнтовну суму оператор називає ще під час телефонної розмови.
Відстеження
Після відправлення ми надсилаємо номер експрес-накладної в SMS на номер, указаний у заявці. За цим номером рух посилки можна перевірити на сайті або в застосунку перевізника.
Скільки посилка чекає
У відділенні посилка зберігається 5 робочих днів, у поштоматі менше, зазвичай до 2 днів. Строк зберігання можна подовжити у перевізника. Посилку, яку не забрали, повертають нам.
Якщо посилка затримується
Спершу перевірте статус за номером накладної. Якщо він не змінюється понад два робочі дні, напишіть на redaktsiya@veramunzox.store. Ми надішлемо запит перевізнику й відповімо вам протягом двох робочих днів.